§パﾝ子§さんの日記

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- 2012/12/10 6:47
- 温厚な私が怒った事例
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- その後…YHから電話。店｢やはり千円多かっです、だからお客さんが悪いんですよ｣
  私｢はっ｣
  店｢いや、こちらは確かにｵﾂﾘ渡しましたから悪くないんです。千円とりに来て下さい｣
  怒りを抑えながら電話を切る。全てを聞いていた旦那がｷﾚた電話をし、
  旦｢さっきの言い方はないだろう？｣
  店｢いや、でも奥さんが勘違いしてらっしゃったからこちらは悪くないんです｣
  旦｢勘違いや勘違いじゃないでなく、まずｽﾐﾏｾﾝだろ｣すると店側は電話をﾌﾟﾁｯと切る。
  それからﾋｰﾄｱｯﾌﾟしていく旦那。
  私が電話に出ると
  店｢なんでｱﾝﾀが悪いのにこっちが怒られなきゃならんのだいたい見たら忙しいのわかるでしょ？ﾊﾞﾀﾊﾞﾀしてたでしょこんな状態が１週間も続いててこっちはｸﾀｸﾀでなんですよｲﾗｲﾗするんです｣
  私｢あのね、お金云々じゃないんですよ。ｱﾅﾀのﾊﾞﾀﾊﾞﾀや内部のことは客には関係ないんですよ。まずはどちらに非があるにせよ申し訳ございませんという気持ちが大事なんです｣
  店｢だから悪いと思ってますだいたい千円多かったらって電話もかけたでしょ？｣
  私｢悪いと思ってるなら最初から客に対してｱﾅﾀが悪いなんて言葉出ませんよね？わかりますか？｣
  
  というようなやりとりが続き、こちらは謝罪を求めました。しかし店側は拒否。