§パﾝ子§さんの日記

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- 2012/12/10 19:25
- 温厚な私が怒った事例(最終章)
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- 店側に謝罪を求めるも忙しいからと拒否され、粘り粘りで旦那(社長)をよこすということになりました。
  約束は次の日の15時。
  
  私は消費者ｾﾝﾀｰに聞いてもらいｱﾄﾞﾊﾞｲｽして頂きました。それと、YH本社に苦情の電話。2年前から苦情が殺到して困ってるらしい。本社が店に電話したが、こっちは悪くない謝罪もしないの一点張り。
  
  それから15時。約束の時間すぎても現れる気配がない。待つこと20分。｢YHですが｣とやってきた。
  ｢自分もよくわからないんですが～｣ﾍﾗﾍﾗしている。
  事情と態度対応の悪さを指摘すると、｢いや、ﾎﾝﾄにこの時期忙しいんですよﾎﾝﾄで｣と手や指の皮をｲﾁﾞﾘながら内部事情を話しだす。｢２年前から人手不足で、嫁は病気なのに出ていて、辞めたいってずっと言ってるんですよ。指導はしときますからパニック障害なんで許してやって下さい｣って。
  もう飽きれちゃいました。
  
  姑も第三者として同席してたんだけど、ｻｰﾋﾞｽ業として客に対する対応ではない、自分なら電話くらいはさせると諭すが、忙しいのと病気を理由に拒否。
  
  自分は、感情的になったことと旦那のｷﾚ具合が怖かったろうからと謝り、来てくれたことに感謝しました。
  
  おわり