4第目火影さんとモバ友になろう！
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- 2012/9/16 22:22
- 苦情
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- 今日は小規模多機能型施設に、苦情が１件入りました
介護度２の利用者で、自宅で自分で爪を切り、間違って肉まで切り、出血が止まらないので、病院へ行きたいのだが、保険証がないと、電話の一報がありました。
施設には、利用者様の保険証をコピーしていたので、家族に渡しに行った際に、家族より入浴支援をした際には、爪を切ってあげないのですか？入浴後、爪が柔らかいのに、爪切りをしないのですか？と訪ねられました。
うち方の個別支援計画書、担当者会議の話し合いでは、支援の内容を決めているのですが、爪切りは支援の対象になっていなかったのですが、今後、個別支援計画書に爪切り対応をする事を書くことにして、謝罪をして帰ってきました。
介護士にも、この内容の話、色々な家族がいること。今後の援助計画を話し合いました。
- 今日は小規模多機能型施設に、苦情が１件入りました
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