ミカ＝エルさんとモバ友になろう！
日記・サークル・友達・楽しみいっぱい！
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- 2010/12/13 0:17
- 続き(^_^;)
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また、例えばの話「『君に届け』の本ありませんか？」といった問い合わせがあった場合にある店員はコミック棚に案内し、ある店員は小説の棚に案内するわけです。
うん、ある店員はコミックしか頭になく、またある店員はその作品が映画化してそれが小説として発売されたことを知っていての結果の行動ですが。
でも正しくは「何巻をお探しですか？」「コミックや小説が発売されてますがどういった本をお探しですか？」とまず先にお客様に聞くべきなのですよ（笑）
はい、このようにある意味『思い込み』にも通じるものはありますが、『知識』というものも考え物かなぁとか思ったり思わなかったり（笑）
・・・・ただね～～お客様から聞いたタイトルとかは余分な情報加えずにそのまま伝えるべきだと思うのですが、ね(-.-;)
