ことぶきさんの日記

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- 2019/2/22 5:55
- 仕事の愚痴。
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- なんで怒られたのか分かりません。
  
  上司と二人の売り場で少しバタついてて、自分が対応中だったお客様がもう少しでレジ精算という状態になったので、記入して貰ってる間に、
  「こちらの確認とサインをお願いします。申し訳ございませんが、少し席を離れますね。」
  と伝えて、席を離れ、もう一組ご来店のお客様に、サイズのご案内は大丈夫でしょうか？と声を掛けた。
  ちなみに自分が声を出してる最中って、インカムの指示がよく分からない。
  すると、別のお客様を対応中だった上司がすっ飛んで来た。
  
  席にもどれ、と。
  口パクで、顎をしゃくって、感じの悪い事この上ない。
  
  上からのお達しは、「ピーク対応時、近くの者が声掛けを徹底」である。
  
  「ウエストサイズは●センチなので、このサイズで良いかと思います。お客様のサイズはこちらですので、ごゆっくりご覧ください。」
  声を掛けて、離れる。
  
  もとの席に戻って、お待たせ致しました、と、最初のお客様を対応。
  
  後から、叱られた。
  
  自分とことぶきさんの二人体制で、何であなたがお客様を掛け持とうとしてるの？
  自分の方が売上を上げれるのに、おかしくないか？
  と。
  
  いや、元々サイズ案内だけで離れる気まんまんでしたけど。
  むしろ私、自分の売上とかに興味ないんですけど。
  と、販売員にあるまじきスタンス（笑）
  
  と思ってモヤっとしていたら、忙しさの第二波。
  
  男性のお客様案内中、女性のお客様来店、どちらも声掛け済。
  
  女性のお客様は学校指定があるとの事で、調べる為に離れていたら、シャツのお客様に声を掛けられて、シャツのお客様に答えていたら、上司からインカム。
  
  女性の接客にいけと。
  
  「制服指定校なので、調べています」
  と答えたら、
  「はあ！？答えになっとらんし！」
  
  いや、それが答えですけど。
  ちなみに私、その子を既に案内中ですけど。
  
  周りに対して簡単に「頭おかしい」って言いだすし、陰口が止まらないし、最近は普通に接する気もしない。
  
  周りが見えずにキャパオーバーして、文句ダラダラ言って、周りに不満しかない。
  
  謙虚さもない。
  
  「あいつはダメやな。」
  
  ブロック長が以前、そう零していた。
  
  同感です、ブロック長。
  
  共感者が居ると、それだけで心強い。
  
  でも、つかれた。