ああわらわらさんの日記

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- 2011/10/20 2:12
- auガッカリな話
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- auのwimaxスマホを使ってます
  
  wifiテザリング中にwifiがしょっちゅうキレる
  
  原因が分からず
  
  auのサポートに相談しても原因不明
  
  結局は、何の気なしにネットで見つけた情報で解決したっぽい
  
  いまのところ、wifi切断がなくなった
  
  何だかなぁ～auのサポートもダメダメだな
  
  助言なしはガッカリだ
  
  また、wifi対応のガラケーから、wifi切断したの気付かないままモバッて、結局9月は余計なパケ代がかかった
  
  これもサポートは支払えの一点張りだった
  
  このwifiガラケーも仕様がダメダメ
  
  wifi切断したらメッセージでるが、自動でタイムアウトしたら、画面上の小さなアイコンしかユーザーが気付くチャンスがない
  
  で、気付かなかったらパケ代発生
  
  パケ代儲けるための仕様なのか？と疑うよ
  
  これは仕様のバグでしょう
  
  過去まとめていたプロジェクト（携帯を接続する機器）で、
  一般ユーザーからの意図しない課金に関するクレーム対応したが、少なくとも自分達は再現実験かなりやったし、ユーザーからの返却機器でも再現実験やったし、課金についてもキャリアへの確認もやったんだけどな～（auでないキャリア）
  
  auはユーザーサポートに定評あると思っていたが、正直言ってガッカリだ
  
  自分の社会人経験から言わせてもらえば、ハード売ってサービスをやる以上、ユーザーが支払う対価が妥当か、ユーザーが意図しない課金に対しての考え方が企業として甘い
  
  この点ってトヨタの資本が多分に入ってるから、抜かりないと思っていた自分が甘かった
  
  自社でハード開発はやってない、つまりはものづくり企業ではなく、通信サービスで利益上げるから、ソフト含めたハード＝端末の問題点は疎かってことか
  
  通信業界って、こんなもんなんか？
  
  本格的にau使い始めてまだ3ヶ月目、比較的新しいアイテムだけに、まだまだ仕様が成熟してない
  
  あ～俺に企画やらせろ～と言いたいが、auの求人は見てると、俺の経歴では無理っぽいな(笑)