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- 2012/5/17 20:30
- 当社で使用中のMyMioのインクが出なくなる
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- １７日未明、brotherコールセンターのオペレーターは当社のMFC-830CLNに対し、ヘッドクリーニングやテストプリントを実施しても、ブラック・イエロー・マゼンタインクの出力改善が見られない当該製品は、修理が必要な状態にあるとの見解を示した。
しかし既に当該商品の販売期間は終了しており、更に交換用部品の保有期間も終了している事から、当該商品の修理自体が不可能である旨を通達した。
事実上の買い替え通告に対し、事務員は「アップグレードと言う名の、上位製品への有償交換の案内もあるようだが、受信したＦＡＸを印刷できないのでは業務にならない。資料請求は行うが、家電量販店を回る必要がありそうだ」と前向きな意欲を見せた。
今後は「ブラックさえ出力されていればほぼ問題はないが、シアンしか出力されていない現状ではＦＡＸを所有していないのと同じこと」と代表取締役を説得する予定。
ロイター通信
- １７日未明、brotherコールセンターのオペレーターは当社のMFC-830CLNに対し、ヘッドクリーニングやテストプリントを実施しても、ブラック・イエロー・マゼンタインクの出力改善が見られない当該製品は、修理が必要な状態にあるとの見解を示した。
