◆ｐｌｕｍ◆さんの日記

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- 2011/9/16 7:26
- 空気を読みませう
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- いやー､久々にｲﾗｯとｷたので
  
  そこはかとなく､とりとめもなくいきます｡
  
  あ､ｸﾞﾁ以外のﾅﾆﾓﾉでもないﾓﾉがだらだらと続きますので､ｲﾗｯが伝染りそうな方はをpush→→→
  
  昨日の仕事中の出来事｡
  
  店長が里帰り中の今日は､違う社員(Aｻﾝ)が仮の責任者ﾃﾞｽ｡
  
  今日の出勤ﾒﾝﾂのﾊﾞｲﾄの女のｺがほんの少し､仲間への配慮が足りなかったｶﾅ､って言う場面があったらしいんです｡
  
  ｿﾚを(店長がいない間は店長気取りな)Aｻﾝが､お客様がいるﾎｰﾙで自分の持ち場まで呼び寄せ｡
  
  『まず俺に一言あっていいんじゃないの』
  
  と､かなり大きな声で説教｡
  
  「……んっ??」
  
  その声で､何かが起こった事に気付くｱﾀｼ｡
  
  なのにﾅｾﾞか､詳しく事情を知らないｱﾀｼまでとばっちりを食らい､お客様の前で怒鳴られ｡(むしろｱﾀｼの方が酷かった…)
  
  『お客さんの前で怒鳴って非常識だと思ってんでしょ』
  
  (ええ､思ってますとも｡てゆーか､非常識だと判ってるならやめてくれたらいいのに)
  
  『でもplumｻﾝも同じくらい非常識な事してるんだからね』
  
  (まるで事態が飲み込めてないｱﾀｼがですか?)
  
  『もう少し回りの事を考えようと思わないの』
  
  (…………｡)
  
  だそうで｡
  
  (だったら今､この瞬間の回りの事を考えてよね､店内の空気が真冬なんだが)
  
  彼の言う"回り"とは､身内側の事で､もちろん仲間を思いやっての事だろうし
  
  言いたい事は､理解は､できます(納得はできません)が､この場合ﾎｰﾙで優先されるべきなのはお客様ではないでしょうか｡
  
  楽しそうなお喋りを途切れさせてしまってまで､お客様の前で声を荒げて説教するのは"回りの事を考えて"るとは言えないんじゃ?と思えてなりません｡
  
  諭したい事があるなら感情に委せて怒鳴るのではなく､
  無関係なお客様を巻き込まず､
  
  控え室なりｷｯﾁﾝの奥に呼んで順序を立てて話し合えば良いこと｡
  
  そんな冷静な判断も出来ないほど激昂して怒鳴るAｻﾝに､事実関係の確認もなくとばっちりを食らったｱﾀｼ(回り)の事も少しは考えて欲しいもんです｡
  
  →つづく