三浦の梅-新さんの日記

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- 2025/7/9 15:24
- 取引先のお偉方かと思ったら、こどもでした
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- 電車で…暴言を吐き席を奪う男。だが席に座った瞬間
  『…っ！！』男が顔面蒼白に！？実は目の前で…
  
  【対人トラブルへの効果的な対応策】
  2025年7月9日 07:00
  Grapps
  
  日々の生活の中で突然、他人の予想外の行動に遭遇し、驚きや不快感を覚えることがあります。
  
  そんなとき、どのように対応すればいいかは大きな問題です。
  
  今回は、そんな困ったシチュエーションに直面した際の対応策を紹介します。
  
  【冷静な対話で理解を求める】
  困惑する行動に遭遇した際は、まずは冷静になり相手との対話を試みることが重要です。
  
  状況を落ち着いて説明し、相手の理解を得る試みが、事態の好転に繋がることもあります。
  
  【管理者に支援を要請】
  直接の対話で問題が解決しない場合は、場を管理している責任者や管理者に相談することが有効です。
  専門的な対応や介入により、問題が解決に向かうことが期待できます。
  
  【トラブルが思わぬ形で解決する場合も】
  
  「電車で、母が空いた席に座ろうとすると、男の人がドンッとぶつかってきて席を強引に奪いました。
  さらに『ババアだからって優先的に座れると思ってんのか？』と暴言を吐き自分の行為を正当化していたのですが…。
  
  その瞬間、目の前にいた小さな男の子が
  『人に優しくできない人は人から好かれないよ』
  『優しくできないから1人ぼっちなんだね！』と
  ニコニコしながら話しかけたのです。
  
  男は図星だったようで顔を青くしながら『…っ！！』と怒って…
  
  でも言い返せず黙ってしまったのでした。」（女性）
  
  ときには、トラブルへの対応策を事前に考えておくこと、そして問題が起こった際には速やかに冷静な行動を取ることが、事態を悪化させずに済む秘訣です。
  
  周りからの理不尽な言動に対抗する手段は多々ありますが、何よりも冷静さを保つことが重要だといえるでしょう。
  
  （Grapps編集部）
  
  こどもだから、よかったけど、これを大人が言ったらどうなったかなとも思う。