三浦の梅-新さんの日記

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- 2025/6/24 14:35
- 和光堂ベビーフードに［異物混入」か？
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- 和光堂ベビーフードに「異物混入」とSNSに報告相次ぐ……　
  実情と対策について広報担当に話を聞いた
  
  2025年6月24日 07:30
  ねとらぼ和光堂
  
  アサヒグループ食品が展開する食料品・ベビー用品ブランド「和光堂」のベビーフードに「異物が混入していた」とする投稿がSNS上で拡散され、波紋を呼んでいます。
  
  発端となっているのは、2025年6月に入ってからX（旧Twitter）に相次いで投稿された複数の報告。
  
  混入物や対象商品は投稿ごとに異なり、画像を添えているものもあります。
  
  また、「アサヒグループ食品　和光堂商品お客様サポート係」のXアカウント（@wakodo_support）にも、ベビーフードや粉ミルクへの異物混入の報告が複数件あがっており、幼い子を持つ保護者から不安の声があがっています。
  
  アサヒグループ広報担当者への取材
  
  一連のSNSへの投稿について、ねとらぼはアサヒグループ広報に取材。
  
  異物混入の事実、調査や対策などについて話を聞きました。
  
  ――「和光堂のベビーフードに異物が混入していた」という主旨のXの投稿を把握していらっしゃいますか
  
  アサヒグループ広報担当者（以下、担当者）：全てではありませんが、認識しております。
  弊社の方から投稿者様に連絡する場合もございます。
  
  ――消費者から異物混入の問い合わせは実際に届いていますか
  
  担当者：はい、届いております。
  また、SNSに異物混入の件が投稿されているのを見て、ご心配になられて弊社の「お客様相談室」にご連絡いただくこともございます。
  
  ――SNSに投稿、または問い合わせがあった異物混入について、どのような調査や対応をしていますか
  
  担当者：SNSに投稿された内容に対して弊社からご連絡を差し上げたケースや、お客さまから直接お問い合わせをいただいたケースにつきましては、商品をお引き取りした上で異物の特定と発生原因の調査を実施し、お客さまに個別に調査結果のご報告しております。
  個別の事案につきましては、個人情報が特定される可能性があることから、詳細は開示しておりません。
  
  以下略