清夜☆桜さんの日記

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- 2014/2/25 19:26
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- 最近スマホ関係故障続き…
  本体はシステム更新してからおかしくなって、動作遅くなるし、反応鈍いし、ホームから決まったアイコンが再起動の度消えるし…
  結局スマートサポートで無償で同機種交換してもらった…
  けど翌々日次はWi-Fiの調子がおかしくなって、充電しても２時間で電池0になってまたスマートサポートで無償で同機種交換してもらったけど…昨日Wi-Fi同機種交換の届いて、普通に使えてたのに今日朝おかしくなって、電波は圏外、ﾃﾞｻﾞﾘﾝｸﾞ0になってアプリが何も開けなくなった。
  お客様センターに掛けて事情を説明したけど…散々待たされた挙げ句、
  「それはショップに持っていかないとわかりませんね～」
  と切られた…
  今回の件でお客様センターのオペレーター何人か対応見てきたけど…めちゃくちゃ対応いい人もいれば、～っすか？等と客に話す態度でない人や、あくびをする人、言い方がキツい人もいた。
  その携帯会社はもう20年近く利用してきたけど…
  ガイダンスで流れる
  「お客様との会話は録音させていただいております」
  は嘘なのかなと思った。
  録音されているならオペレーターの態度や口調等もわかるはずだし、それを上の人が注意しないのもおかしい…
  ずっと使ってきたから他の会社は同じなのかは知らないけど…ゲームのデータやらアプリのデータやらが変わらないなら他社に乗り換える事も考えてしまった出来事だった。
  次機種変更する時は携帯にしよう……