ＮＯ’９さんの日記

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- 2009/9/21 4:46
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- ゴルフでもなきゃ天下りでもありまへん。
  
  我々ホテルに勤める人間、とりわけフロント業務において最大の禁忌の一つと言えるのがこのオーバーブッキングであります。
  
  早い話、予約室数＞販売可能な全客室数てな状態ですね。
  
  これを防ぐためにホテルは予約のダブルチェックだったり、システムとＷｅｂ上の照会といった方法をとるわけですが、やはり人為的ミスだったり予期せぬトラブルは起こり得てしまうわけでして。
  
  そういった万一の事態に備え、大概はホテル側であらかじめ確保している部屋があるんですね実は。
  
  ただそれをキープしたままだと、稼働率100％＝大入り袋(満室祝儀)ゲットとゆー小さな小さな喜びと達成感を得る事は叶わないわけですよ。
  
  よって、「客室の故障発生や予約洩れ・客の自己中な要望への対応etcによる確保部屋の使用」を考慮しつつある程度頃合いを見計らって販売を掛ける、これがまぁフロントの人間には必須な能力なわけであります。
  
  しかしまぁウチのアフォな支配人ときたら、このほっといても部屋なんか勝手にいくらでも売れる連休期間にですよ、俺が抑えといた仮押さえを全解除＆俺に報告もなしに販売してやがりまして。
  
  案の定、夜になってエージェント側のミスによるオーバーブッキングが一件、こちらのミスによる予約洩れ発覚が一件発生。
  
  んでもってその対応は全て俺に丸投げして先に帰る、支配人とゆー肩書きしたバイトより仕えない35歳♀。
  
  そんなわけで退職を決意しましたｗ年内いっぱいをメドとして、新年はのんびりコタツでミカン食いながら迎えるか麻雀してるかのニ択だと思いますｗ
  
  幸い、こんな僕でも誘っていただいてる職場はいくつかありますし、
  四～五年くらいなら引き籠もれる程度の貯えもあるので、のんびり次の仕事を決めようかと思ってます。
  
  以上、リアルタイムすぐる近況報告ですた( ＾ω＾)
  
  文字数の制限もある事だし、明日また仕事終わって気が向いたらその時はブッキングの件の顛末でも書こうかと思います。